Користувачі принтерів американського бренду HP розповіли про проблеми після оновлення програмного забезпечення. На це звернуло увагу видання The Register.
Власники лазерних принтерів HP LaserJet 200 помітили, що після встановлення нової версії прошивки пристрій може перестати впізнавати свої картриджі. У цьому випадку на екрані девайса з’являється повідомлення, що картридж не виявлено. Зважаючи на все, проблема має масовий характер.
Звіти про помилки почали з’являтися на сайті клієнта HP. Один із користувачів розповів, що після отримання апдейту помітив помилку з кодом 11, яка означає, що девайс не розпізнає встановлений картридж. Інший споживач написав, що навіть придбав новий фірмовий картридж за 60 доларів, або близько 5,2 тисяч рублів, але проблема не зникла.
- Читайте також: Установку Windows 11 ускладнили
У заяві для The Register представники HP помітили, що проблема з’явилася після виходу поновлення 20250209 4 березня.
“Неполадки торкаються обмеженої кількості пристроїв серії HP LaserJet 200”, – пояснили у фірмі. Корпорація запропонувала користувачам, які зіткнулися зі збоєм, зв’язатися з технічною підтримкою HP через інтернет.
Раніше журналісти видання BleepingComputer зауважили, що поломка в операційній системі Windows призвела до збою в роботі принтерів по всьому світу. Виявилося, що через невідому помилку принтери багатьох користувачів почали самостійно друкувати безглуздий набір символів.
Сообщение Принтери HP не впізнали картриджі після оновлення появились сначала на Запорізькі Вісті.